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subject 제품 교/반품시 필독
writer Grooming (ip:)
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  • date 2021-05-05
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그루밍 에브리웨어는 전자상거래법률 조항에 의거하여 교환 및 반품이 가능한 쇼핑몰입니다. 다만,

다음과 같은 경우 상품의 판매가치를 상실한것으로 판단되어 교환과 반품처리가 불가하오니

이 부분 미리 확인 부탁드립니다. 또한 수령하신 고객님이 의도적으로 상품을 훼손하였거나

제품의 하자부분이 고객님의 책임으로 확인될 경우 전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여

저희쪽에서 손해배상을 청구할 수 있습니다. 모든 검수와 택배발송 작업은 CCTV가 있는곳에서 진행되어집니다.


교환과 반품을 원하실 경우 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내 저희 그루밍쪽으로

반송제품이 도착하여야합니다. 운송장 조회시 확이되는 일자를 기준으로 7일 이후 도착하는 상품은 

통보없이 착불로 재반송처리 되어집니다. 교환,반품을 원하시는 분들은 주문정보와 함께 사이트 Q&A로 

접수해주시면 담당 상담원분이 정보 확인 후 그에 대한 안내를 드리고 있습니다. 






하단내용 필독 부탁드립니다.


1. 제품을 교환이나 반품 원하실 경우, 수령하신 이후 바로 다시 재포장 부탁드립니다.

착용을 하지 않으셨다고 하셔도, 저희 물류팀에서 확인하였을때 화장품 냄새나 제품손상이 있을 경우 

(저희쪽에서 발생할 수 없는 불량이나 향이 확인될 경우) 통보없이 착불 반송됩니다.

전직원이 향이 강한 화장품이나 향수는 일절 사용하지 않습니다. 이 점 숙지 부탁드립니다.


2. 저희 택배 구성 그대로 다시 보내주셔야 합니다. 

그루밍 에브리웨어 측에서 박스/비닐/뽁뽁이 포장으로 발송드리는 이유가 있습니다.

헌 박스, 종이 쇼핑백에 담아 제품 반품하지 말아주시길 부탁드립니다. 특히 슈즈류의 경우

신발박스에 그대로 테이핑해서 보내주실 경우 해당 제품의 구성품이 손상되는 것으로 제품 교환 반품이 불가합니다. 

또 옷이 팩킹된 비닐을 버리시고, 택배봉투에만 넣어서 보내주시면 제품이 손상될 위험이 있습니다.

아우터의 경우 함께 발송해드린 옷걸이나 비닐이 있을 경우 반드시 제품과 함께 보내주셔야 하며

이 부분이 없을 경우 반품이나 교환처리 불가합니다. 이 경우 별도의 안내없이 착불 반송처리 드립니다. 


3. 착용하셨던 제품은 교환이나 반품처리를 하지 말아주시길 부탁드립니다.

화장품냄새, 향수냄새, 집냄새 모두 옷에 베어옵니다. 옷에 냄새가 베어있을 경우 

저희쪽에서 소화를 할 수 없습니다. 제품 생산,검수,출고시 발생할 수 있는 불량이나 

냄새의 경우 저희 물류팀에서 모두 알고 있습니다. 상품은 교환이나 반품 원하실 경우 

착용을 하지 않으신 상태에서 제품을 보내주시길 부탁드립니다.  


4. 아무 문제가 없는 정상적인 제품의 경우, 정상적으로 교환반품이 진행되고 있습니다. 




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