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subject 불량상품 수령시
writer Grooming (ip:)
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  • date 2021-05-05
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1. 오래 기다려주셨을텐데 불량상품을 수령하시게 된 점 정말 죄송합니다.

불량상품 수령의 경우, 불량부분 사진과 함께 고객센터로 문의해주시면 최대한 신속한 처리 도와드리겠습니다.

다만, 하단 세가지 부분은 미리 숙지 후 문의 부탁드립니다.

 

1) 개인의 이익을 위해 고의적으로 상품을 훼손시키신 경우에는 도와드릴 수 있는 부분이 없습니다.

2) 초기불량 상품일지라도 수령하신 날로부터 7일이 지난 상품, 이미 착용을 하신 상품은 교환이나 반품처리 어렵습니다.

3) 세탁 후 발생/발견한 불량에 대해서는 처리드리기 어렵습니다.

 






2. 추가로 불량제품으로 인정되지 않아 교환이나 환불이 불가한 경우 함께 안내드립니다. 



1) 원단이나 소재로 인해 생산과정중 불가피하게 발생하는 경우 

* 린넨나 코튼원사의 잡사, 아이보리나 밝은원단의 미세한 오염, 가죽제품의 미세한 주름 등 



2) 상품에 착용의 흔적이 있는 경우

* 상품에 직접적으로 입혀져있는 훼손은 물론, 향수/화장품/집냄새 등이 베어있을 경우 등 

* 장시간 시착으로 인해 늘어남이 있는 경우, 세탁이나 수선을 하신 경우, 제화류의 밑창이 오염된 경우 등 

* 상품에 부착되어있는 택이나 라벨을 제거한 경우나, 보호필름이 부착되어있는 상품의 필름을 제거했을 경우 등 

초기불량이라도 하시더라도 교환반품처리 불가합니다.  초기불량인지 확인이 어려울뿐더러,

착용하시는 시간과 세탁과정 중 어떠한 사고가 발생했는지 알 수 없습니다.



3) 해상도나 조명차이로 인한 색상차이를 이유로 한 경우 



4) 1-5cm 가량의 사이즈 오차의 경우

* 특히 3cm 이하의 사이즈 오차는 공장생산시 부득이하게 발생하는 경우이며 대량생산 기반의 기성제품 특성상 

기재되어있는 상세사이즈와 작은 오차가 있다고 불량제품으로 처리드리기 어렵습니다. 꼭 ! 숙지부탁드립니다.
또 측정하시는 위치와 방법에 따라 사이즈 확인하실때 차이가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.  



5) 생상과정의 한 부분인 염색과정중 발생하는 탕차이를 이유로 한 경우
컬러염색시 미세한 차이로 출고시마다 색상이 미세하게 달라질 수 있습니다.

데님의 경우 미세한 탕차이가 생산차수마다 발생할 수 있습니다, 



6) 패턴이나 레이스, 데님의 워싱 등 상품에 따라 다소 차이가 있을 수 있는 디테일 부분을 이유로 한 경우



7) 재봉이나 전체적인 마감 디테일에 따른 개인적인 만족도를 이유로 한 경우

* 실밥 : 간단하게 잘라서 제거해주시면 됩니다.
* 잡사 : 제작과정시 생기는 부분으로 불량처리가 어렵습니다.

* 본드자국 : 슈즈제품 마감시에 발생할 수 있는 부분으로 이는 불량처리가 어렵습니다.

* 초크자국 : 생산과정시 발생하는 부분으로 간단한 세탁이나 물티슈, 스팀처리로 제거가 가능합니다. 



8) 석유냄새나 옷냄새가 나는 경우

* 공장생산 후 바로 검수&발송처리가 되어 그런것입니다.

탈취제를 뿌려 보관하시거나 몇차례 세탁하신 후엔 말끔히 사라지는 부분입니다.



9) 교환 및 반품기간이 경과된 상품의 경우 






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