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■  택배사 접수 방법

ARS 접수
(1)휴대폰이용시
- 우체국택배 1588-1300 ☞ 2번 (ARS접수) ☞ 1번 (우체국소포접수) ☞ 1번 (반품소포접수)  ☞ 받아보신 등기번호13자리 + * (별표) ☞ 주소확인 ☞ 착불선택

(2)유선전화 이용시
 - 우체국택배 1588-1300 ☞ 1번 (우체국소포접수) ☞ 1번 (반품소포접수)  ☞ 받아보신 등기번호13자리 + * (별표) ☞ 주소확인 ☞ 착불선택

우체국 상담원 접수
우체국택배(☏1588-1300) ☞ 0번 ☞ 상담원과 통화 후 접수


■ 교환배송비 입금 및 반품 주소지
① 교환비용 6,000원 입금 계좌 : 국민 771301-01-834475 (주)에브리웨어
② 교환/반품 주소지 : (61470) 광주광역시 동구 제봉로 211 광주우체국 물류센터 그루밍 (대인동)
③ 타 택배 이용시 반드시 선불로 결제하여 발송해주세요. (착불로 이용시 차액 청구됩니다)
④ 고객님께서 직접 우체국 방문접수하실 경우, 반드시 원등기번호/착불로 접수해주셔야하며 반품비용은 환불 금액에서 차감 후 처리드립니다.
⑤ 원등기번호로 접수가 아닌 개별접수시, 반품비용(3,000원)이상의 차액 청구됩니다

- 주의사항
① 제품 수령 후 교환/반품을 희망하실 경우 수령완료일 기준으로 7일 이내로 상품이 다시 저희 쪽으로 도착해야합니다.
② 지그재그, N페이 주문시 해당 페이지에서 직접 교환/반품 신청을 해주세요.
③ 기한이 지난 제품이 저희 측으로 도착하는 경우에는 별도의 안내없이 착불 반송처리 될 수 있습니다. (오배송, 불량제품 포함)
④ 택배 회수가 계속해서 늦어지는 경우에는, 저희 쪽이 아닌 택배사로 직접 문의 부탁드립니다. (우체국 고객센터 : 1588-1300)
⑤ 택배비를 동봉하실 경우, 배송중 비용분실 시 고객님께서 재부담해주셔야합니다.


- 교환/반품이 불가한 경우
① 수령완료일 기준으로 7일 이내로 상품이 다시 저희 쪽으로 도착하지 않았을 경우
② 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 파손
③ 착용의 흔적 (집냄새, 향수, 음식물, 오염, 화장품 등 포함)
④ 잡사, 초크
⑤ 인위적인 수선,  세탁 후 손상된 제품
⑥ 신발 박스가 훼손된 경우 (송장부탁, 테이프, 메모 등)
⑦ 상품의 라벨, 택이 제거된 경우
⑧ 일부 교/반품 불가 표시된 상품 (주로 미리 고지한 세일건)
⑨ 이 외 자세한 내용은 [ NOTICE -> ★ 불량이 아닌 경우 ] 를 참고해주세요.


■ 교환/반품 비용
- 전체반품시 : 6,000원
- 반품상품을 제외한 실 구매상품 총 100,000원 이상일 경우 : 3,000원
- 반품상품을 제외한 실 구매상품 총 100,000원 미만일 경우 : 6,000원
- 교환비용 : 6,000원 (타택배 선불 이용시 3,000원만 추가부담 해주시면 됩니다)

- 오배송/불량제품의 경우 교환, 반품의 경우 무상진행됩니다.
① 동일 제품 교환 :무상
① 다른 제품 교환, 사이즈 교환, 컬러교환 : 3,000원
 
- 단순변심 반품 + 오배송/불량제품 교환
①반품상품을 제외한 실 구매상품 총 100,000원 이상의 경우 : 무상
②반품상품을 제외한 실 구매상품 총 100,000원 미만의 경우 : 3,000원
 
- 단순변심 반품 + 오배송/불량제품 반품 : 무상